Entendemos por Política de Calidad las directrices y los objetivos generales de una organización con respecto a la calidad, expresados de manera formal por la gerencia. La política de calidad es un elemento de la política corporativa y es aprobada por la gerencia.

ISO 9001:2015 El mercado moderno es altamente exigente. Tanto que la supervivencia de las empresas depende principalmente de su capacidad para hacer el trabajo cada vez más rápido, a menor coste y con mejor calidad.

ITA AQUATEKNICA, empresa dedicada a la Comercialización de equipos de física y química para control y medida, así como al servicio postventa de reparación y calibración de equipos de clientes, es consciente, junto con su equipo de dirección, que la calidad es un factor estratégico de suma importancia, constituyendo un valioso argumento para competir que nos ayuda en la continuidad y futuro de la Empresa.

Nuestra filosofía y política de Calidad precisa que todos los empleados contribuyan de forma activa en el Sistema de Calidad. De esta manera nuestros productos serán servidos con la Calidad y Fiabilidad necesarias y a plena satisfacción de todas las partes interesadas.

Siendo el alcanzar o superar las expectativas de nuestros clientes y la satisfacción total del usuario final de los productos el objeto básico del Sistema de la Calidad, las acciones y procedimientos llenarán nuestros procesos de información fidedigna y dedicación para mejorar continuamente nuestro desempeño cubriendo los objetivos siguientes:

PREVENCIÓN: Evitar que se produzcan No Conformidades en todas y cada una de las fases y actividades necesarias para la comercialización de los productos de nuestras representadas. Optimizamos y actualizamos tecnológicamente nuestros procesos, minimizamos pérdidas y riesgos y prevenimos en forma continua las no conformidades. Observaremos permanentemente aptitudes distintivas para satisfacer a nuestros clientes con compromiso sincero y permanente de practicar una actividad honesta y confiable: Amabilidad en el servicio, agilidad en los procesos, eficiencia en costes, compromiso con las normas, labor cooperativa al desarrollo integral de las personas.

DETECCIÓN: Identificar las No Conformidades con la máxima rapidez y eficacia, así como los riesgos relacionados con el servicio y las partes interesadas. Se favorece una actitud pro-activa y acciones dinámicas preservando la seguridad e integridad de las mercancías.

CORRECCIÓN Y MEJORA: Aplicar las acciones oportunas para corregir las causas que den lugar a No Conformidades y para el cumplimiento y mejora continua del Sistema de Calidad. Establecer un plan de acción para reducir y/o eliminar los riesgos.

DEMOSTRACIÓN: Documentar y registrar las acciones necesarias para tener la evidencia de que se han cumplido los requisitos mencionados con anterioridad. Haciendo evidente nuestro trabajo productivo libre de errores y comprometido.

Está reconocido que una eficaz Política de Calidad es una parte integrante de nuestra actividad en la empresa y contribuye a la fidelidad de nuestros clientes, tan necesaria para el desarrollo de nuestra firma en su conjunto.

Captar y detectar las necesidades de los clientes, continuadamente, favorece la misión de nuestros proveedores de crear e innovar equipos, sistemas y servicios para satisfacer las necesidades y deseos de usuarios finales. Favorecemos la creación de formas nuevas y rentables de satisfacción.

Como distribuidores desarrollamos con nuestros proveedores, sólidas relaciones de negocios, para contribuir al éxito común. Sólo entendiendo que los proveedores, son nuestros socios, en la tarea de satisfacer las necesidades de clientes y consumidores, podremos efectivamente alcanzar tal objetivo. Tratarlos como socios significa mantener relaciones sinceras buscando siempre una interacción de mutuo beneficio. Ellos son nuestros mejores aliados para el logro de nuestra tarea.

La Dirección vela por la aplicación de la política de la Calidad y la asegura ante sus clientes.

Para que se haga todo cabalmente con exactitud y se termine con precisión todo aquello a lo que nos comprometemos se brinda medios de capacitación, entrenamiento y comunicación para que los empleados de nuestra compañía se comprometan con su papel clave en el aseguramiento de la calidad de nuestros productos. Los empleados de AQ conocen bien cual es la forma correcta de realizar nuestro trabajo y para facilitarlo la compañía destina recursos en tiempo de entrenamientos, en realización de cursos y explicación de programas que refuerzan nuestro compromiso con el logro de productos de excelente calidad.

Desarrollamos el talento humano orientándolo hacia la búsqueda permanente de la excelencia.

Igualmente a los colaboradores en las ventas de nuestra compañía se les requiere el compromiso con su papel clave en el aseguramiento de la calidad de nuestros productos. Los colaboradores de ventas de AQ conocen bien cual es la forma correcta de realizar nuestro trabajo y para facilitarlo la compañía destina nuestros recursos humanos para entrenamientos que refuerzan nuestro compromiso con el logro del servicio de excelente calidad.

Agradeciendo vuestra colaboración y entrega al proyecto.

Un saludo

Diego Garzón López

Director Gerente